近幾年，會(huì)展業(yè)蓬勃興起，以每年20%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)。作為蘊(yùn)藏很大商機(jī)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，會(huì)展業(yè)在中國(guó)已經(jīng)步入迅速發(fā)展的成長(zhǎng)期。據(jù)了解，僅上海一年就有展覽會(huì)400多個(gè)。2010年世博會(huì)將近，會(huì)展業(yè)發(fā)展迅猛，人才需求更加旺盛。
通常說(shuō)的會(huì)展人才指的是策劃和實(shí)施層次的人才，其中包括會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助性人才與會(huì)展支持型人才。會(huì)展核心人才包括會(huì)展策劃和會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理等人才，他們?cè)谛袠I(yè)中層次高，專業(yè)性強(qiáng)。目前招聘需求大的是下面的五種人才：
會(huì)展設(shè)計(jì)師：
要求有室內(nèi)設(shè)計(jì)或環(huán)境藝術(shù)專業(yè)背景，其職責(zé)是根據(jù)品牌特色和客戶要求選展和布展，包括現(xiàn)場(chǎng)觀察展位位置，構(gòu)思展位主題、展覽形式，設(shè)計(jì)制圖，安排場(chǎng)地布局，并能現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝人員以及展覽禮儀的企劃等。
會(huì)展項(xiàng)目策劃：
會(huì)展企業(yè)的關(guān)鍵人物，其主要職責(zé)是：開(kāi)發(fā)新主題，賦予現(xiàn)有的展會(huì)項(xiàng)目新的元素，拓展其深度與廣度，使原有的項(xiàng)目規(guī)模化，效益大化。往往要求英語(yǔ)流利，熟悉會(huì)展運(yùn)作流程，有營(yíng)銷(xiāo)或項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。并有出色的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。
會(huì)展銷(xiāo)售：
主要從事國(guó)內(nèi)外展覽業(yè)務(wù)聯(lián)系，是會(huì)展業(yè)中必不可少的職位。一些外資會(huì)展公司中通常設(shè)有市場(chǎng)和項(xiàng)目?jī)纱蟛块T(mén)，而市場(chǎng)部的銷(xiāo)售還分為會(huì)議銷(xiāo)售、媒體銷(xiāo)售等不同方向。具體按職位分有業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理等不同級(jí)別。業(yè)務(wù)員對(duì)于學(xué)歷幾乎沒(méi)有要求，但前提必須有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能夠使用電腦等工具，而銷(xiāo)售經(jīng)理則需要畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專業(yè)，有廣告、展覽的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)有多年的經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理：
是行業(yè)內(nèi)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為承接會(huì)展項(xiàng)目，負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的組織、實(shí)施，完成部門(mén)下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)等工作。一般要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立承接會(huì)展項(xiàng)目，英語(yǔ)熟練，并具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力和公關(guān)、協(xié)調(diào)能力。很多會(huì)展公司在項(xiàng)目經(jīng)理下還附設(shè)項(xiàng)目主管。
服務(wù)員：
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人才發(fā)揮的舞臺(tái)不再是“盤(pán)杯碗”，而是承接著會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)各種智慧的碰撞交流，掌控現(xiàn)場(chǎng)秩序與效果，體現(xiàn)展會(huì)文化層次的優(yōu)秀服務(wù)人才。一般要求酒店管理、外語(yǔ)外貿(mào)專業(yè)或有一定專業(yè)技術(shù)背景的大學(xué)畢業(yè)生，需要具備較好外語(yǔ)溝通和對(duì)展會(huì)主題的領(lǐng)悟能力，具備現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)能力。
業(yè)內(nèi)人士指出，選擇會(huì)展行業(yè)不失為大學(xué)生就業(yè)的好途徑。但該行業(yè)包羅萬(wàn)象，涉及營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、金融等多個(gè)領(lǐng)域，大學(xué)生除了參加專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)之外，修煉“內(nèi)功”還是要靠自己。比如，要自如地運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行深層次的溝通、盡量拓寬自己就職的領(lǐng)域，多接觸各種人和事物、擴(kuò)展視野、積累經(jīng)驗(yàn)等。
那什么樣的人才算是會(huì)展業(yè)的專才？什么樣的教育才能培養(yǎng)出會(huì)展專才？”這是展覽界和教育界多年來(lái)一直爭(zhēng)論不休的話題。據(jù)勞動(dòng)保障部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)會(huì)展業(yè)從業(yè)人員達(dá)100多萬(wàn)，從事經(jīng)營(yíng)策劃的管理者有15萬(wàn)人。而我國(guó)具備會(huì)展管理與運(yùn)營(yíng)的職業(yè)人才還不足200人，被人們譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的會(huì)展業(yè)，人才問(wèn)題已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
專業(yè)會(huì)展策劃和營(yíng)銷(xiāo)人才究竟要做哪些具體工作？會(huì)展策劃和營(yíng)銷(xiāo)的主要工作有：1.前期準(zhǔn)備工作，即會(huì)展立項(xiàng)策劃和會(huì)展項(xiàng)目可行性分析；2.具體籌備工作，如會(huì)展品牌形象策劃等；3.招展和招商工作，包括招展策劃與展位營(yíng)銷(xiāo)等；4.會(huì)務(wù)和管理工作，包含會(huì)展服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理等。 勞動(dòng)保障部門(mén)對(duì)會(huì)展策劃師主要工作內(nèi)容的描述是：1.會(huì)展(會(huì)議、展覽、節(jié)事活動(dòng)、場(chǎng)館租賃和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；2.會(huì)展的立項(xiàng)、主題、招商、招展、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃；3.會(huì)展項(xiàng)目的銷(xiāo)售；4.會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理。
專家總結(jié)出會(huì)展業(yè)的兩大特點(diǎn)：高度綜合性和強(qiáng)實(shí)踐性。欲成為搶手會(huì)展策劃和經(jīng)營(yíng)管理人才，必須具備一些基本素質(zhì)：如很強(qiáng)的活動(dòng)能力、組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，思維活躍、知識(shí)面廣等。
調(diào)查顯示，從業(yè)人員中接受過(guò)會(huì)展教育培訓(xùn)的僅4成，提高從業(yè)人員的素質(zhì)比擴(kuò)大從業(yè)人員數(shù)量更為迫切。
3種證書(shū)較有影響
會(huì)展人才的非學(xué)歷教育風(fēng)起云涌。陳建國(guó)介紹，為了加快會(huì)展人才的培養(yǎng)，由上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)與華東師范大學(xué)合辦的上海會(huì)展學(xué)院正在籌建中，學(xué)院將包括會(huì)展培訓(xùn)中心和會(huì)展研究中心，前者負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，后者從事研究工作。
目前，全國(guó)推出的相關(guān)證書(shū)至少已有10多種，上海地區(qū)較有影響的有3種：1.上海緊缺人才培訓(xùn)工程“會(huì)展策劃與實(shí)務(wù)”崗位資格證書(shū)；2. 從美國(guó)引進(jìn)的“注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理”培訓(xùn)認(rèn)證體系；3.勞動(dòng)保障部門(mén)推出的“會(huì)展策劃師”新職業(yè)。
“想要成為會(huì)展人才，必須深入了解會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)，做到知己知彼。” 著名學(xué)者指出，“會(huì)展人才的特點(diǎn)是高智商、高風(fēng)險(xiǎn)和高報(bào)酬，對(duì)此一定要有清醒的認(rèn)識(shí)。”
特點(diǎn)1：高智商
有關(guān)調(diào)查顯示，用人單位希望從業(yè)人員有大專以上學(xué)歷的超過(guò)7成。但高智商不等于高學(xué)歷。王明明指出，擁有本科或研究生學(xué)歷的畢業(yè)生，至少需要有8至10年的磨礪，才有可能成為成熟的會(huì)展策劃和管理人才。
高層次會(huì)展人才與在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)敲敲打打的搭建人員有很大區(qū)別，如優(yōu)秀的同聲傳譯人才，目前國(guó)內(nèi)可謂鳳毛麟角；各種高層次的會(huì)展策劃人才、廣告創(chuàng)意人才和場(chǎng)館管理人才，都需要有高智商，否則是難以勝任工作的。
特點(diǎn)2：高風(fēng)險(xiǎn)
“會(huì)展行業(yè)是不穩(wěn)定的，甚至是很脆弱的。” 著名學(xué)者表示，“這個(gè)行業(yè)受客觀條件的影響很大。如前年發(fā)生的‘非典’，國(guó)際上的恐怖活動(dòng)等，都會(huì)影響到會(huì)展業(yè)。”
會(huì)展業(yè)中的企業(yè)以中小型居多，機(jī)制靈活，船小調(diào)頭快。著名學(xué)者表示：“這個(gè)行業(yè)的不穩(wěn)定還表現(xiàn)在一些大型的國(guó)際展會(huì)一般5年就要輪換，如今年財(cái)富論壇在北京舉辦，而1999年則是在上海。”
高層次會(huì)展人才可為一家公司提供服務(wù)，也可以同時(shí)在幾家公司兼職，與公司的關(guān)系若離若即，一般不會(huì)在一家公司工作到退休，也未必一輩子都會(huì)從事會(huì)展工作。欲成為搶手會(huì)展人才，需有抵御高風(fēng)險(xiǎn)的能力，并具備全新的職業(yè)觀念。
特點(diǎn)3：高報(bào)酬
高報(bào)酬和高風(fēng)險(xiǎn)是互為因果的。著名學(xué)者表示：“在國(guó)外有這樣的現(xiàn)象，一家好會(huì)展公司一年只需做兩三個(gè)會(huì)展項(xiàng)目，就可以‘吃’5年了。國(guó)內(nèi)企業(yè)目前還做不到這樣。”
相關(guān)人士透露，一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理做一個(gè)大的展會(huì)，收入少則幾萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元甚至更多。
PS.會(huì)展業(yè)薪資水平：
在薪資方面，目前，剛?cè)胄械臅?huì)展策劃人才月薪一般為2000～3000元；擁有會(huì)展行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷者月薪可達(dá)4000～6000元。本土企業(yè)與外資企業(yè)存在一定的差別，以會(huì)展銷(xiāo)售一職為例，行業(yè)普遍采用底薪+提成的方式，民營(yíng)公司底薪低、提成高，一般普通銷(xiāo)售月收入能達(dá)到3000元以上，銷(xiāo)售經(jīng)理的月收入在6000元以上；而外資公司則是底薪高、提成低，有些公司設(shè)固定工資，普通銷(xiāo)售的月收入能達(dá)到6000-7000元，銷(xiāo)售經(jīng)理的月收入大約在2萬(wàn)左右。對(duì)于會(huì)展設(shè)計(jì)師這一類比較專業(yè)的人才，薪資水平較高，能達(dá)到6000元以上。
在上海等會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的城市，會(huì)展專業(yè)人才的月薪可達(dá)5000元，高級(jí)車(chē)展、房展人才年薪一般在12萬(wàn)元左右，高可達(dá)30萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)人士分析，由于目前會(huì)展經(jīng)濟(jì)的繁榮與專業(yè)人才教育和培訓(xùn)相對(duì)滯后之間的矛盾，會(huì)展專才的身價(jià)還有較大的上升空間。
說(shuō)到這里就不得不說(shuō)會(huì)展的教育問(wèn)題了：
進(jìn)入2005年，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、上海師范大學(xué)、上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院、沈陽(yáng)師范大學(xué)、上海大學(xué)和廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院等已成為主要會(huì)展人才教育機(jī)構(gòu)，同時(shí)，新的會(huì)展教育機(jī)構(gòu)還在以逐年遞增的態(tài)勢(shì)向各地蔓延。以美國(guó)CEM為代表的境外會(huì)展培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)風(fēng)風(fēng)火火。而聯(lián)合機(jī)構(gòu)張強(qiáng)先生倡導(dǎo)的會(huì)展角色演練，也給展覽培訓(xùn)注入了一股新的理念。
目前，會(huì)展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)域分布，總體上與我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r是相吻合的。其主要人才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分布在北京、上海、廣州等會(huì)展發(fā)達(dá)城市。但對(duì)一些會(huì)展起步晚，起點(diǎn)卻很高的新興會(huì)展城市來(lái)說(shuō)，專業(yè)展覽人才的缺乏，會(huì)展人員素質(zhì)偏低，已成為制約當(dāng)?shù)貢?huì)展業(yè)發(fā)展的重要因素。目前，大連、山東威海等地的一些區(qū)域也開(kāi)始高度關(guān)注會(huì)展人才培養(yǎng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2005年底與會(huì)展相關(guān)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（包括港澳臺(tái)），開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)和方向的學(xué)校（包括本科、高職高專）大約在50至60所左右。短期內(nèi)的會(huì)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約20家。去年國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將“會(huì)展策劃師”正式列入職業(yè)分類，這一舉措無(wú)疑將進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)教育的發(fā)展，促進(jìn)會(huì)展人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。
然而，就在教育界全力為會(huì)展開(kāi)設(shè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之時(shí)，一些業(yè)內(nèi)專家也為會(huì)展教育的“急行軍”表示擔(dān)憂。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院會(huì)展研究中心主任劉大可博士在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“會(huì)展人才短缺，這是展覽業(yè)界不爭(zhēng)的事實(shí)。但會(huì)展業(yè)到底需要什么樣的人才，中國(guó)會(huì)展業(yè)目前究竟需要多少專才？”這是教育界應(yīng)該及早面對(duì)的問(wèn)題了。因?yàn)椋S著會(huì)展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐年增加，即將產(chǎn)生的會(huì)展人才就業(yè)壓力，也隨之顯現(xiàn)。
據(jù)介紹，在會(huì)展業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)的德國(guó)，會(huì)展教育機(jī)構(gòu)只有3家；而在香港，只有香港理工大學(xué)一家開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)，而且只有4門(mén)課，社會(huì)培訓(xùn)方面，只有香港會(huì)展協(xié)會(huì)在做資質(zhì)培訓(xùn)；在澳大利亞，只有兩所大學(xué)；而在美國(guó)涉及會(huì)展課程的院校有60所，真正以會(huì)展教育為特色的也只有4－5所大學(xué)。與香港和國(guó)外的會(huì)展人才培育相比，中國(guó)在會(huì)展教育與社會(huì)培訓(xùn)上所投入的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了會(huì)展本身所能承載的負(fù)荷。
中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)專業(yè)理論研究委員會(huì)委員張強(qiáng)先生認(rèn)為，從目前會(huì)展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量來(lái)講，“量”的遞增并沒(méi)有帶來(lái)“質(zhì)”的提升。由于眾多院校缺乏對(duì)會(huì)展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學(xué)、攀比辦學(xué)，加上課程設(shè)置沒(méi)有形成自己的體系，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生由于缺乏對(duì)所學(xué)專業(yè)的足夠認(rèn)識(shí)，實(shí)踐能力薄弱。
另外，由于我國(guó)會(huì)展教育起步較晚，無(wú)論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設(shè)置方面都還不夠完善，使會(huì)展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。專家認(rèn)為，會(huì)展人才培養(yǎng)應(yīng)從總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會(huì)展培訓(xùn)應(yīng)定位在博、深、精。所謂博，是指要提供廣博的知識(shí)，以適應(yīng)不同內(nèi)容會(huì)展項(xiàng)目的要求；深，是要深入掌握會(huì)展各方面的專業(yè)知識(shí)和理論；精，就是要精通整套會(huì)展業(yè)的操作流程，培訓(xùn)時(shí)間好是分期進(jìn)行。在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，需要與會(huì)展行業(yè)需求緊密結(jié)合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種特色主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)分化、課程設(shè)置的獨(dú)特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。
張強(qiáng)先生認(rèn)為，要了解會(huì)展人才的市場(chǎng)需求量及人才結(jié)構(gòu)的平衡，切不可遍地開(kāi)花。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以高級(jí)管理人才為主。教育大綱和教材的設(shè)置應(yīng)該注重系統(tǒng)性、科學(xué)性、國(guó)際性、可行性。同時(shí)，制訂教材的過(guò)程應(yīng)該由會(huì)展業(yè)內(nèi)專業(yè)人士參與，教育界、理論界等三者結(jié)合共同完成。其次，會(huì)展專業(yè)的教師應(yīng)該到專業(yè)展覽公司、展會(huì)中參觀學(xué)習(xí)，有條件的還應(yīng)到國(guó)內(nèi)外專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，成為既有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)又有理論的專業(yè)教師。
總體來(lái)講，中國(guó)會(huì)展教育與培訓(xùn)在磕磕碰碰的教育探索中所取得的成績(jī)，是值得業(yè)界肯定的。中國(guó)會(huì)展教育與培訓(xùn)起步晚，要走一些彎路也是必然的。專家建議，會(huì)展教育要走持續(xù)健康之路，在借鑒國(guó)外成功案例時(shí)，還必須要有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)牽頭對(duì)會(huì)展教育、培訓(xùn)進(jìn)行有效的整合，這樣才能避免教育資源浪費(fèi)。
